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Florada - Curadoria de Adornos Pessoais
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Trocas e Devoluções

Na Florada, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido:

  • Sem sinais de uso;
  • Em sua embalagem original;
  • Com todos os acessórios e brindes recebidos.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

A peça será analisada e, caso seja constatado defeito de fabricação, realizaremos o reparo, a troca ou o reembolso conforme o caso.

Condições para Troca

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos:

  • Com sinais de mau uso;
  • Danificados por acidentes ou uso inadequado;
  • Alterados ou reparados por terceiros.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto, quando necessário.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras responsáveis.

 

Florada 🌷
Seu florescer começa aqui.